Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
Cette politique explique comment Human Augment traite les données personnelles des professionnels qui utilisent la plateforme et des visiteurs qui contactent une entreprise, échangent avec un assistant ou effectuent une demande.
1. Responsable du traitement
Gaël Rivaud, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial
Human Augment
1 rue Printanière, 91000 Évry-Courcouronnes
Contact relatif aux données personnelles :
contact@humanaugment.fr
2. Rôles de Human Augment et des entreprises clientes
Human Augment est responsable des traitements nécessaires à la gestion de ses comptes professionnels, de son portail public, de sa sécurité, de son support et de sa relation commerciale.
Lorsqu'une entreprise cliente utilise Human Augment pour traiter les conversations, prospects, rendez-vous, réservations ou listes d'attente de ses propres visiteurs, cette entreprise détermine la finalité du traitement. Elle agit en principe comme responsable du traitement et Human Augment comme sous-traitant technique, selon ses instructions.
3. Données, finalités, bases légales et durées
| Traitement | Données principales | Finalité et base légale | Durée en base active |
|---|---|---|---|
| Comptes et entreprises | Identité, email, entreprise, authentification et configuration | Créer et sécuriser le compte, fournir le service — exécution du contrat | Durée du compte, puis suppression ou archivage justifié |
| Demandes d'ajout ou de revendication | Identité du contact, coordonnées et informations professionnelles | Étudier et traiter la demande — mesures précontractuelles et intérêt légitime à administrer le portail | 3 ans après le dernier échange pour une demande sans suite |
| Conversations et qualification | Messages, coordonnées communiquées, résumé et données techniques de sécurité | Répondre, qualifier et transmettre la demande — mesures précontractuelles ou intérêt légitime de l'entreprise concernée | Selon les instructions de l'entreprise cliente ; à défaut, 6 mois après la dernière activité pour une conversation publique sans suite |
| Rendez-vous, réservations et listes d'attente | Nom, email, téléphone, prestation, date, statut et informations de paiement | Exécuter la demande et assurer son suivi — exécution de mesures précontractuelles ou du contrat | Durée nécessaire au suivi opérationnel, puis archivage si une obligation légale ou un litige le justifie |
| Facturation | Client, abonnement, factures et références de paiement | Facturer et tenir la comptabilité — contrat et obligations légales | Durées imposées par les règles comptables et fiscales applicables |
| Sécurité et journal technique | Identifiants techniques, événements, adresse IP lorsque nécessaire | Prévenir les abus et diagnostiquer les incidents — intérêt légitime à sécuriser le service | Durée proportionnée à l'incident ou à la sécurité ; les événements de mesure sont purgés après 13 mois |
Une donnée peut être conservée plus longtemps dans un archivage à accès restreint lorsqu'une obligation légale, la constatation d'un droit ou la défense d'un litige l'exige. Elle n'est alors plus utilisée pour l'activité courante.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées chez Human Augment et dans l'entreprise cliente concernée. Selon les fonctionnalités activées, elles peuvent être traitées par les prestataires nécessaires à l'hébergement et au stockage, à l'envoi d'emails, à l'intelligence artificielle, à Google Agenda ou Gmail, et au paiement Stripe.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Human Augment doit alors vérifier le mécanisme de transfert applicable, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types. Le registre interne des sous-traitants est revu avant l'activation d'un nouveau fournisseur.
5. Intelligence artificielle et services Google
Les messages nécessaires à une fonctionnalité d'assistance peuvent être transmis au fournisseur d'IA configuré par l'entreprise. Human Augment n'utilise pas les conversations de ses clients pour constituer son propre jeu de données d'entraînement.
Lorsqu'un professionnel connecte Google, seules les données nécessaires aux fonctions qu'il active sont utilisées, par exemple la consultation des disponibilités ou la création d'un événement. Les données reçues des API Google ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.
6. Cookies et stockage local
Human Augment utilise un cookie de session strictement nécessaire à l'authentification, à la sécurité et au fonctionnement du service. Certaines préférences fonctionnelles peuvent être conservées localement dans le navigateur. Ces mécanismes nécessaires ne servent pas au ciblage publicitaire.
Aucun outil de mesure d'audience ou cookie publicitaire non essentiel n'est actuellement déclaré sur le portail principal. Si un tel outil est ajouté, cette politique et le mécanisme de consentement seront adaptés avant son activation.
7. Vos droits
Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité ou la limitation du traitement. Vous pouvez aussi vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime et retirer votre consentement lorsqu'il constitue la base légale.
Écrivez à contact@humanaugment.fr en indiquant le service, l'entreprise ou la conversation concernés. Une preuve d'identité ne sera demandée qu'en cas de doute raisonnable et seules les informations nécessaires à la vérification seront utilisées. Une réponse est apportée en principe sous un mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
8. Sécurité et évolution de cette politique
Human Augment applique des contrôles d'accès, le chiffrement des échanges HTTPS, des sauvegardes et des mesures de limitation des abus adaptées au service. Aucun système n'étant totalement exempt de risque, les mesures sont réévaluées en fonction des fonctionnalités et des incidents.
La date de mise à jour figurant en tête de page permet d'identifier la version applicable. Toute évolution importante affectant les finalités ou les droits fera l'objet d'une information adaptée.